1. Вы можете отказаться от товара в любое время до передачи в транспортную компанию. После передачи в транспортную компанию — в течение 7 календарных дней после получения посылки.
2. Возврат/обмен возможен при условии сохранения товарного вида, ярлыков и упаковки. Для нижнего белья/персонализированных изделий возврат не допускается.
3. Для возврата/обмена отправьте заявку персональному менеджеру. В заявке укажите: ФИО, номер заказа, причина возврата.
4. После получения возвращённого товара мы проверяем его в течение 3 рабочих дней и информируем вас о результате.
5. Денежные средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения требования/возвращённого товара (за вычетом стоимости обратной доставки). Если возврат/обмен обусловлен браком/ошибкой магазина — доставка за счет магазина.
6. Вы можете сделать обмен на любой товар магазина. Обмен будет отправлен в течение 3 календарных дней со дня получения возвращённого товара.
7. Если необходим обмен на аналогичный товар, и при обращении аналогичный товар отсутствует — мы вернём деньги в течение 3 календарных дней со дня получения требования.

Контакты для требований/возвратов:
mum.wear@mail.ru
+7(987)747-28-11
Пункт СДЭК: Нижегородская обл., г. Бор, Маяковского 1а